Conditions Générales de Vente – Formations

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'inscription et la participation aux formations organisées par Maud Lambert – Vue du cœur Formations (« l'Organisateur ») et accessibles via le site www.vueducoeur.be.

Toute inscription implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Inscription et Engagement

• L'inscription est nominative et engage le participant pour l'ensemble de la formation.
• Toute réservation est considérée comme ferme et définitive à réception du paiement ou du premier versement, le cas échéant.

3. Prix et Modalités de Paiement

Le prix total de la formation est indiqué sur le site internet et s’entend toutes taxes comprises, en euros (€).

Le paiement peut s’effectuer :

• en une seule fois au moment de l’inscription ;
• en plusieurs fois, avec accord écrit préalable de l’Organisateur.

Acompte et solde

Un acompte de 750 €  est exigé pour valider l’inscription.

Conformément à la législation belge et européenne, le participant consommateur (non professionnel) dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la date de son inscription en ligne pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité. Dans ce cas, l’acompte versé sera intégralement remboursé.

Après expiration du délai légal de rétractation applicable aux consommateurs, cet acompte reste définitivement acquis à l’Organisateur. Il couvre notamment les frais administratifs, l’organisation de la formation, la réservation de place en groupe restreint et les engagements pris par l’Organisateur en vue de la session concernée.

Le solde de la formation doit être payé dans son intégralité au plus tard 30 jours calendrier avant le début de la formation, sauf accord écrit différent de l’Organisateur.

Paiement échelonné

En cas de convention particulière acceptée par l’Organisateur (paiement en plusieurs fois, échéancier, etc.), le participant s’engage à respecter strictement les dates prévues.

Tout retard de paiement pourra entraîner la suspension temporaire de l’accès à la formation après mise en demeure restée sans effet pendant un délai de 7 jours calendrier.

À défaut de régularisation dans ce délai, l’Organisateur pourra exclure définitivement le participant de la formation, sans préjudice des sommes restant dues conformément aux présentes CGV.

Si la formation commence avant l’expiration du délai légal de rétractation et que le participant a expressément demandé son exécution immédiate, il reconnaît renoncer à son droit de rétractation conformément aux dispositions légales applicables.

4. Absences et Rattrapage

• En cas d’absence à une journée de formation, le participant pourra rattraper la matière en cours particulier au tarif de 150 € par séance.
• La durée du rattrapage n’équivaut pas à une journée complète, mais sera adaptée au contenu manqué.
• Le participant recevra toutes les pages du syllabus correspondant aux matières vues.
• Si le participant rate plus de trois journées, il sera exclu de la formation sans remboursement.  L'exclusion du participant pour absences répétées n'emporte aucun droit à remboursement et ne suspend pas l'obligation de paiement des sommes restant dues au titre de la formation.
• L’élève doit informer l’Organisateur au plus tôt de son absence et faire explicitement la demande de rattrapage.
• Les séances de rattrapage ne peuvent être organisées qu’en semaine, jamais le week-end.

5. Annulation et Remboursement

Toute inscription engage le participant pour l’intégralité de la formation.

En cas d’annulation par le participant après expiration du délai légal de rétractation applicable aux consommateurs, les conditions suivantes s’appliquent :

• • Plus de 60 jours calendrier avant le début de la formation : l’acompte reste acquis à l’Organisateur.
  • Entre 60 et 30 jours calendrier avant le début de la formation : 50 % du montant total de la formation reste dû.
  • Moins de 30 jours calendrier avant le début de la formation : la totalité du montant de la formation reste due.
  • Toute formation commencée est intégralement due.
  • Toute absence, abandon en cours de formation ou non-présentation le premier jour de formation ne donne droit à aucun remboursement et n’annule pas l’obligation de paiement.

Ces montants sont justifiés par les frais d’organisation, la réservation d’une place en groupe restreint, la préparation pédagogique réalisée en amont et la difficulté de remplacer un participant à la dernière minute.

En cas de situation exceptionnelle dûment justifiée (accident grave, hospitalisation, incapacité médicale prolongée ou décès d’un proche au premier degré), l’Organisateur pourra, sans y être obligé, proposer un report vers une session ultérieure selon les places disponibles.

Toute demande d’annulation doit être adressée par écrit. La date de réception de cette demande fera foi pour déterminer les éventuels montants dus.

Le défaut de paiement du solde de la formation ne constitue pas une annulation valable et n'exonère pas le participant des montants dus en application du présent article.

En cas d’annulation par l’Organisateur (effectif insuffisant, force majeure, impossibilité matérielle d’assurer la formation ou toute autre circonstance indépendante de sa volonté), les sommes déjà versées seront intégralement remboursées ou reportées sur une session ultérieure au choix du participant.

6. Responsabilité

• Le participant s’engage à suivre toutes les consignes de sécurité fournies par l’Organisateur.
• L’Organisateur décline toute responsabilité en cas d’accident ou de dommage survenant en dehors de son encadrement direct.
• Les participants s’engagent à disposer d’une assurance responsabilité civile personnelle en cours de validité couvrant leur participation à la formation ainsi que, le cas échéant, les risques liés aux activités équestres.

7. Modification du contrat

• L’Organisateur se réserve le droit de modifier le contenu ou le planning des formations.
• Le lieu de la formation peut être modifié pour des raisons techniques ou logistiques. Cette modification ne constitue pas un motif de résiliation, sauf si le nouveau lieu dépasse un rayon de 50 km.

8. Formation

• Le contenu détaillé des formations est disponible sur le site www.vueducoeur.be.
• Les formateurs sont qualifiés et un éventuel changement de formateur ne constitue pas un motif de résiliation.

8bis. Nature de la formation

Les formations proposées par l’Organisateur relèvent du développement personnel et/ou professionnel.

Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, paramédical, psychologique ou psychothérapeutique et ne se substituent pas à un traitement médical, à un suivi psychologique ou à toute autre prise en charge par un professionnel de santé.

Le participant demeure pleinement responsable de ses choix, décisions, actions et de son état de santé physique et psychologique pendant et après la formation.

9. Prérequis spécifiques à la formation en équicoaching

9.1. Prérequis équestres

La participation à la formation en équicoaching ne nécessite pas de savoir monter à cheval.

En revanche, un niveau de base en travail à pied est obligatoire pour garantir la sécurité et le bon déroulement des cours. Le participant doit notamment savoir :

• mettre et enlever un licol plat et un licol éthologique,
• mener un cheval en main,
• déplacer les hanches,
• obtenir une cession à la pression.

Ce niveau correspond au Degré 1 de La Cense, au Step 1 Andy Booth ou à l’Étrier d’argent.

9.2. Évaluation du niveau

L’Organisateur est seul juge du niveau du participant, sauf si celui-ci apporte un justificatif officiel attestant de son niveau (certificat, brevet, diplôme reconnu tel que précisé ci-dessus).

9.3. Mise à niveau obligatoire

Si le niveau requis n’est pas atteint, le participant pourra néanmoins suivre la formation en équicoaching à condition de s’engager à réaliser une mise à niveau en cours particuliers de travail à pied, organisés par l’Organisateur, en plus de la formation.

• Lieu : Anderlues (Belgique)
• Disponibilités : uniquement en semaine, en journée
• Tarif : 60 € par séance individuelle

Ces cours se poursuivent jusqu’à ce que le participant ait atteint le niveau requis. L’Organisateur décide de la validation finale du niveau.

9.4. Responsabilité

En l’absence de respect de ce prérequis et/ou de refus du participant de suivre la mise à niveau proposée, l’Organisateur se réserve le droit d’exclure le participant de la formation en équicoaching. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

10. Protection des données personnelles (RGPD)

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), l’Organisateur agit en qualité de responsable de traitement.

• Données collectées : nom, prénom, coordonnées, données de facturation, informations nécessaires à l’organisation.
• Finalité : gestion administrative, comptable et pédagogique de la formation, et envoi d’informations relatives aux activités de l’Organisateur (si consentement).
• Durée de conservation : durée strictement nécessaire aux finalités, maximum 7 ans pour les obligations comptables et fiscales.
• Transmission : aucune donnée ne sera communiquée à des tiers sans accord préalable, sauf obligation légale.
• Droits des participants : accès, rectification, opposition, limitation et suppression, sur simple demande écrite à l’Organisateur via le site www.vueducoeur.be.

11. Propriété intellectuelle

• L’ensemble des supports pédagogiques (syllabus, documents, vidéos, outils, méthodes, concepts, exercices, etc.) est protégé par le droit d’auteur.
• Toute reproduction, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans l’autorisation écrite préalable de l’Organisateur est interdite et pourra donner lieu à des poursuites.

12. Comportement et Respect

• Le participant s’engage à adopter un comportement respectueux envers les autres participants, les formateurs et les chevaux.
• Tout comportement agressif, déplacé ou perturbateur pourra entraîner l’exclusion immédiate, sans remboursement.

13. Force majeure et contraintes légales

• En cas de force majeure (pandémie, restrictions légales, catastrophes, grèves…), l’Organisateur pourra reporter ou proposer une adaptation (ex. distanciel).
• Aucun remboursement n’est prévu, sauf annulation définitive par l’Organisateur.

14. Risques liés aux chevaux

• Les participants reconnaissent être informés des risques inhérents aux activités équestres.
• Ils s’engagent à respecter scrupuleusement les consignes données par l’Organisateur.
• L’Organisateur décline toute responsabilité en cas d’accident lié à une non-application des consignes.

15. Droit à l’image

• Sauf refus écrit avant le début de la formation, le participant autorise l’Organisateur à utiliser son image (photo/vidéo) prise durant la formation à des fins de communication, promotion ou diffusion pédagogique.  Cette autorisation est consentie à titre gratuit, sans limitation de durée et sans contrepartie financière.

16. Confidentialité

• Les participants s’engagent à respecter la confidentialité des échanges et informations personnelles partagées dans le cadre de la formation.
• Toute divulgation en dehors du cadre de la formation est strictement interdite.

17. Évolution des CGV

• L’Organisateur se réserve le droit de mettre à jour les présentes CGV à tout moment.
• Les nouvelles dispositions s’appliquent immédiatement à toute nouvelle inscription.

18. Nullité partielle

Si une disposition des présentes CGV devait être déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteraient pleinement en vigueur.

19. Litiges et Droit applicable

• Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
• En cas de litige, les parties tenteront une résolution amiable.
• À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux dispositions légales applicables.

20. Contact

Pour toute question, merci de contacter l'Organisateur via le site internet ou par e-mail à l'adresse indiquée sur le site.

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Date de mise à jour : 02 juin 2026